A EDP, distribuidora de energia elétrica que atende Caraguatatuba e São Sebastião, anuncia a ampliação de seu canal de atendimento via WhatsApp. A companhia passa a oferecer a nova opção de pagamento por Pix da conta de energia, diretamente pelo seu perfil oficial no aplicativo de mensagens.
A empresa justifica a iniciativa por conta da consolidação do Whatsapp como um dos principais canais de relacionamento com o consumidor, presente em 99% dos celulares no Brasil, somando cerca de 147 milhões de usuários.
De acordo com pesquisa elaborada pela Meta, em parceria com a consultoria BCG, e divulgada em 2024, aplicativos de mensagens são essenciais para o mercado brasileiro: 85% dos entrevistados acreditam que esta é a forma mais rápida e mais fácil de relacionamento com empresas.
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Em 2025, a EDP registrou crescimento de 13% no volume de faturas pagas por meio dessa modalidade em comparação com o ano anterior. Atualmente, o Pix já responde por 41% das transações realizadas na área de concessão da empresa em São Paulo.
Confira o passo a passo para pagamento pelo Pix no WhatsApp da EDP:
Adicione o número (11) 93465-2888 aos contatos do celular ou acesse a página Canais de Atendimento da EDP e clique em “Envie sua mensagem” ;
Ao iniciar a conversa no WhatsApp da concessionária, o cliente recebe um número de protocolo e visualiza as opções de atendimento disponíveis;
Selecione a opção 3, “Pagamento via Pix”, para receber o QR Code e o código copia e cola. Em seguida, realize o pagamento no aplicativo do banco;
A opção 1, “Consultar Débitos e Segunda Via de Conta”, também permite acessar o QR Code e o código copia e cola para quitação da segunda via da fatura.
Orientações de segurança
Em todas as modalidades de pagamento, inclusive via Pix, a EDP reforça a importância de conferir atentamente o beneficiário, como medida essencial de segurança. A concessionária também orienta os clientes a adotarem os seguintes cuidados:
Realizar o pagamento da fatura de energia exclusivamente por meio do QR Code Pix impresso na conta, do código de barras ou do código copia e cola indicados nos canais oficiais da EDP;
Desconfiar de ofertas de descontos para quitação de faturas divulgadas em redes sociais ou sites de compra e venda, prática que não é adotada pela companhia;
Utilizar apenas os canais oficiais de pagamento da EDP, disponíveis em: EDP Brasil – Canais de pagamento.