A tecnologia é uma aliada importante para qualquer negócio. No e-commerce, ela se torna ainda mais essencial, já que permite que as vendas aconteçam de forma mais rápida e prática.
Além disso, ajuda na redução de custos e no gerenciamento das operações. Por isso, é importante estar atento às novidades nesse setor.
Neste artigo, vamos falar sobre cinco tecnologias que estão fazendo sucesso no e-commerce. Acompanhe!
Como a tecnologia ajuda no e-commerce?
As tecnologias de e-commerce ajudam as empresas a se conectarem com os clientes, aumentando assim as vendas.
Elas também permitem que as empresas ofereçam um serviço mais personalizado e aumentem a satisfação do cliente.
As tecnologias de e-commerce também permitem que as empresas rastreiem o comportamento dos clientes.
O que pode ser útil para entender melhor quais produtos estão sendo mais procurados e quais são os principais motivos de compra.
Essas tecnologias também ajudam as empresas a se manterem atualizadas com as últimas tendências do mercado.
No entanto, é importante lembrar que a tecnologia sozinha não é suficiente para garantir o sucesso de um negócio.
É preciso ter um bom produto e oferecer um serviço de qualidade para conquistar e manter os clientes.
Como a tecnologia no e-commerce auxilia nas vendas?
A tecnologia está cada vez mais presente nas nossas vidas e, consequentemente, também no comércio.
Ela está cada vez mais auxiliando as pessoas a fazerem compras de forma rápida, prática e segura.
Inclusive, há diversas opções de CRM de vendas para otimizar e melhorar o processo.
As lojas virtuais estão cada vez mais populares e isso se deve, em grande parte, à tecnologia.
As pessoas podem fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite, de qualquer lugar do mundo.
A tecnologia também auxilia na segurança das compras online.
Com os avanços da criptografia, é possível fazer transações com muito mais segurança do que era possível antes.
Outro ponto super importante é que existem tecnologias que auxiliam no atendimento e suporte ao cliente na hora da compra.
Isso torna o processo de venda muito mais fluido e eficiente.
A tecnologia pode permitir ainda a integração de sistemas, que é valioso para o aprimoramento de processos e fluidez entre setores.
Assim, pode pensar em recursos que auxiliem nessa troca de informações.
Como um ERP para gestão empresarial e um software para gestão do varejo.
5 tecnologias no e-commerce para acompanhar
Como vimos, a tecnologia é muito importante para o e-commerce.
Agora vamos falar sobre 5 tecnologias que podem ajudar o seu negócio a crescer. Acompanhe!
#1 Plataforma Omnichannel
Uma plataforma omnichannel é uma ferramenta que permite a integração de todos os canais de venda da sua empresa.
A plataforma omnichannel também facilita a gestão dos produtos, já que todas as informações estão centralizadas em um só lugar.
Isso é ótimo para evitar erros e garantir a qualidade do atendimento.
Além disso, a plataforma omnichannel permite o gerenciamento de estoque em tempo real. Isso é muito importante para evitar falta de produtos e atrasos nas entregas.
Por fim, a plataforma omnichannel oferece uma melhor experiência ao cliente, já que ele pode escolher a forma que mais lhe convém para fazer a compra.
O importante é lembrar que, para ter sucesso com uma plataforma omnichannel, é preciso investir em uma boa estrutura e treinar bem o seu time.
A tecnologia online pode auxiliar a experiência do consumidor, mas o físico não pode ser esquecido.
Para isso, avalie estratégicas como buy online e pick up in store, use um sistema de roteirização para garantir que a encomenda chegue em tempo hábil e considere frete grátis.
#2 Chatbots
Já estamos convivendo com algumas tecnologias e revoluções digitais, como assinatura eletrônica de documentos, inteligência artificial, reconhecimento facial e chatbots.
Os chatbots são programas que simulam uma conversa com um ser humano.
Eles são capazes de reconhecer e responder a determinadas frases pré-programadas e podem ser usados para dar orientações sobre produtos.
Além de também fazer recomendações e até mesmo finalizar a venda.
Os chatbots são uma ótima opção para empresas que querem oferecer um atendimento 24 horas.
Eles também podem ser uma ótima forma de economizar, já que são mais baratos do que um atendente humano.
Porém, é importante lembrar que os chatbots ainda não são capazes de substituir o atendimento humano por completo.
Assim, eles devem ser usados como uma forma complementar de atendimento.
#3 Pesquisa por Voz
A pesquisa por voz é uma tecnologia que está cada vez mais presente nas nossas vidas.
Ela permite que as pessoas façam pesquisas na internet usando somente a voz.
E isso é bastante útil para contribuir com a sua estratégia de vendas no e-commerce já que é possível otimizar a pesquisa para os mecanismos de busca por voz.
Para isso, é importante levar em consideração as diferenças entre a escrita e a fala.
Por exemplo, na fala não costumamos usar sinais de pontuação, abreviações e acrônimos.
É importante utilizar as palavras-chave de forma natural, sem forçar a inserção delas na frase.
O Google costuma dar preferência para as pesquisas que usam o linguajar coloquial.
#4 Mobile First
O mobile first é uma estratégia que consiste em priorizar o desenvolvimento para dispositivos móveis.
Isso significa que a versão mobile do seu site deve ser o seu principal canal de venda, já que a maioria das vendas ocorre via smartphones.
Para isso, é importante investir em um site responsivo, que se adapta a todos os dispositivos.
Além disso, é importante oferecer uma boa experiência de usuário nos aplicativos móveis.
Uma ótima forma de fazer isso é enviar e-mail marketing para oferecer descontos e cupons exclusivos para os usuários que fizerem a compra pelo aplicativo.
Outra dica é investir em push notifications para enviar ofertas e promoções diretamente para o celular do cliente.
Por fim, é importante lembrar que o mobile first não significa que você deve descuidar da versão desktop do seu site.
A versão mobile deve ser o seu principal canal de venda, mas isso não significa que a versão desktop não seja importante.
#5 Blockchain
O blockchain é uma tecnologia que está sendo cada vez mais utilizada nas transações comerciais.
Ele permite que as empresas façam operações de forma segura e transparente, já que todas as informações são registradas em um banco de dados distribuído.
Essa tecnologia também pode ser usada para aumentar a segurança das transações eletrônicas, já que ela impede que as informações sejam alteradas ou excluídas.
Por fim, é importante lembrar que o blockchain ainda está em evolução e que a sua implementação pode ser um diferencial nos seus processos de venda.
Qual das tecnologias e revoluções digitais listadas acima você acha que tem mais potencial para o e-commerce?
Deixe sua opinião nos comentários!