Para minimizar o tempo de interrupção no fornecimento, o Centro de Operações Integrado (COI) da companhia realiza o acompanhamento meteorológico em tempo real e ampliou o contingente de equipes técnicas nas ruas. A empresa informou que adotou tecnologias de automação na rede elétrica para efetuar manobras à distância e reestabelecer a energia de forma remota em locais onde houver falhas operacionais decorrentes de quedas de galhos ou descargas elétricas.

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Caso haja aumento no volume de chamados por estragos na rede, a concessionária priorizará o reabastecimento em serviços essenciais como hospitais, postos de saúde, unidades policiais, escolas, além de atender urgências que envolvam risco à vida e pacientes que dependem de equipamentos elétricos em casa.

A EDP orienta a população a não se aproximar de cabos ou fios partidos na via pública durante tempestades e a desconectar os eletroeletrônicos da tomada. Em casos de interrupção ou ocorrências na fiação elétrica, os clientes devem acionar a concessionária pelo WhatsApp (11) 93465-2888, pelo aplicativo EDP Online ou pelo telefone 0800 721 0123.

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A EDP, distribuidora de energia elétrica que atende Caraguatatuba e São Sebastião, anuncia a ampliação de seu canal de atendimento via WhatsApp. A companhia passa a oferecer a nova opção de pagamento por Pix da conta de energia, diretamente pelo seu perfil oficial no aplicativo de mensagens.

A empresa justifica a iniciativa por conta da consolidação do Whatsapp como um dos principais canais de relacionamento com o consumidor, presente em 99% dos celulares no Brasil, somando cerca de 147 milhões de usuários.

De acordo com pesquisa elaborada pela Meta, em parceria com a consultoria BCG, e divulgada em 2024, aplicativos de mensagens são essenciais para o mercado brasileiro: 85% dos entrevistados acreditam que esta é a forma mais rápida e mais fácil de relacionamento com empresas.

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Técnicos da distribuidora de energia elétrica EDP identificaram o desvio na energia do estabelecimento e acionaram a Polícia Científica para realizar a perícia no local.

O proprietário da academia poderá responder pelo crime de furto de energia, conforme estabelece o Artigo 155 do Código Penal Brasileiro, que prevê pena de reclusão de 1 a 4 anos, assim como uma multa. Além das implicações criminais, ele também terá que arcar com a cobrança da energia não faturada e custos administrativos durante o período em que a irregularidade ocorreu, de acordo com a Resolução da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

Furto de energia

Segundo a empresa, nos últimos ano a EDP implementou diversas estratégias para combater fraudes de energia. O resultado foi uma redução significativa na reincidência desse tipo de delito, especialmente entre grandes consumidores, como comércios e indústrias.

A empresa destaca a utilização de inteligência artificial e algoritmos, que promovem maior eficácia nas operações, enquanto medidas como instalação de blindagens mecânicas nas instalações também têm contribuído para dificultar desvios.

Os furtos de energia são, em muitos casos, executadas de maneira insegura, colocando em perigo tanto os infratores quanto a comunidade ao redor. Ainda podem causar sobrecarga na rede elétrica, levando a interrupções no fornecimento de energia e danos a equipamentos elétricos dos consumidores.

Além disso, segundo a EDP, as perdas elétricas causadas por essas irregularidades refletem-se na tarifa da energia, penalizando todos os usuários da rede. Por isso, solicita a colaboração da população para denunciar ligações irregulares pelos canais de atendimento: Aplicativo EDP Online (disponível para tablets e smartphones); WhatsApp: (11) 93465-2888 e Central de Atendimento: 0800 721 0123

Todos os canais são gratuitos e estão disponíveis 24 horas por dia.

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Equipes da concessionária estão trabalhando para restabelecer o fornecimento o mais rápido possível, mas a complexidade dos danos causados pela queda de árvores e galhos sobre a rede elétrica tem dificultado os reparos. Os bairros de Juquehy, Baleia, Vila Sahy e Cambury, em São Sebastião, são os mais afetados.

Em situações como esta, a EDP prioriza o atendimento a locais como hospitais, postos de saúde, escolas e creches, além de casos que ofereçam risco de vida e áreas com um grande número de consumidores afetados. A empresa trabalha em parceria com a Defesa Civil e outros órgãos municipais para agilizar os trabalhos.

 

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Alerta de temporal

A Defesa Civil de São Paulo alerta para a possibilidade de novos temporais no fim de semana. A orientação é que a população tome precauções e evite se aproximar de cabos ou fios elétricos caídos.

Como solicitar atendimento

Para solicitar atendimento ou obter mais informações, os clientes da EDP podem entrar em contato pelos seguintes canais:

• Site: www.edp.com.br
• Aplicativo EDP Online
• WhatsApp: (11) 93465-2888
• Central de Atendimento ao Cliente: 0800 721 0123

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Desde 2019, a Prefeitura de Caraguatatuba já aplicou mais de R$ 300 mil em multas à EDP devido à falta de manutenção da rede elétrica e à presença de fios soltos. A Secretaria de Urbanismo identificou mais de 2 mil pontos com problemas, distribuídos por diversos bairros.

O acúmulo de reclamações de moradores levou o Ministério Público, sob a liderança do promotor Valério Moreira de Santana, a ingressar com a ação judicial. O juiz responsável pela sentença pede apresentação do plano de trabalho da EDP e, depois, mais 90 dias para o início da execução.

O secretário de Urbanismo, Wilber Cardozo, comemorou a decisão. “Esta é uma batalha que a cidade vem enfrentando há anos. Graças ao empenho da promotoria, conseguimos essa sentença que, esperamos, resultará em um ambiente mais seguro para todos”.

Embora a EDP tenha o direito de recorrer, a expectativa é que a empresa cumpra a determinação judicial e realize a limpeza da rede elétrica.

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A Polícia Militar conduziu a operação e os técnicos da EDP identificaram o desvio.  A estimativa é de que o prejuízo causado seja superior a R$ 15 mil. O local foi periciado, posteriormente, pela Polícia Científica.

Agora, o proprietário deve responder pelo crime de furto de energia, previsto no Artigo 155 do Código Penal Brasileiro: “Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel: pena de reclusão de um a quatro anos e multa”.

Além do processo criminal haverá cobrança de toda energia não faturada durante o período da irregularidade, bem como o custo administrativo, conforme a regra da resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

A EDP ressalta que o furto de energia elétrica traz prejuízos a todos. Um dos impactos é a queda na arrecadação de impostos que são coletados por meio da conta de energia e podem beneficiar a sociedade em áreas importantes, como saúde e educação.

Além disso, de acordo com as normas da Aneel, a composição do valor da tarifa de energia também leva em conta as perdas elétricas. Desta forma, o custo da energia usada irregularmente pelas pessoas que cometem esse crime é parcialmente repassado a todos os usuários da rede.

Além de ser uma prática perigosa, as fraudes podem provocar sobrecarga na rede elétrica, com prejuízo para a população que sofre com a falta do fornecimento em suas residências e ruas ou, por exemplo, com danos aos equipamentos elétricos e ainda devido à queda na qualidade da energia.

A EDP reforça que somente profissionais habilitados podem manusear a rede elétrica, com a técnica e os equipamentos de segurança necessários.

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A vizinha Ilhabela também foi afetada pela queda e ficou sem luz de norte a sul. Segundo relatos de moradores, até mesmo Caraguatatuba fficou sem energia elétrica em algumas regiões.

De acordo com a concessionária de energia, equipes já trabalham no reestabelecimento do serviço. Porém, devido a complexidade da situação a previsão de retorno completo é após as 20h.

Em Ilhabela, o retorno total deve demorar mais, pois depende primeiro da normalização em São Sebastião.

Agora veja aqui o momento da explosão que deixou o Litoral Norte sem energia elétrica:

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A energia recuperada pelos furtos foi de 7 mil Megawatts-hora (MWh), montante suficiente para abastecer a cidade de Aparecida por um mês. Segundo a EDP, uma em cada três inspeções realizadas no Litoral Norte houve identificação de irregularidade na medição.

Quando ocorre o flagrante, o responsável pelo local é convidado a participar da apuração da energia furtada junto dos técnicos especialistas da empresa e, conforme regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), é realizado a cobrança de todo o valor não faturado durante o período do furto.

Perigo

De acordo com a Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia (ABRADEE), ligação clandestina é quarta maior causa de morte no país relacionada à energia elétrica, sendo que somente em 2018 foram 12 óbitos registrados no Brasil. Vale ressaltar que o Artigo 155 do Código Penal Brasileiro, prevê que o furto de energia é crime e passível de multa e prisão de um a quatro anos para o infrator.

Conforme a EDP, o furto de energia, além de perigoso, contribui para tornar a conta de luz mais cara para todos os consumidores, uma vez que a quantidade de energia perdida por fraude e os custos para identificar e coibir as irregularidades são levados em consideração pela Aneel para estabelecer o valor da tarifa de energia para cada área de concessão. O Estado também é prejudicado, já que deixa de arrecadar o Imposto sobre Comercio e Serviço (ICMS), cobrado por meio da conta de luz, que poderia ser utilizado em benefícios da população.

Além do impacto financeiro, os furtos e fraudes de energia pioram a qualidade do serviço prestado, prejudicando todos os consumidores. As ligações clandestinas sobrecarregam as redes elétricas, deixando o sistema de distribuição mais suscetível a interrupções e oscilações no fornecimento de energia.

“Em muitos casos, fraudes ou ligações clandestinas são feitas de forma precária, sem respeitar regras de segurança e padronização, o que acaba por aumentar o risco de ocorrência de incidentes e acidentes, tanto para o fraudador, quanto para a comunidade ao redor”, destaca Vanessa Lugon, gestora executiva da EDP.

Para conscientizar a população e alertar crianças e adultos sobre os riscos das fraudes, a EDP realiza projetos durante todo o ano com as comunidades e escolas dos municípios onde a concessionária atua.

Tecnologia EDP

De acordo com a EDP, a tecnologia é parte essencial no trabalho de combate às fraudes. Por meio de uma central integrada de monitoramento remoto e ferramentas de modelagem estatística, a companhia identifica com mais precisão as inconsistências na medição dos clientes, com alertas e mapeamento de suspeita de irregularidades e, dessa forma, realiza inspeções em campo em toda área de concessão.

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Segundo a companhia, o valor é 26% maior do que no ano anterior. Um exemplo da aplicação do dinheiro foi a construção de duas novas subestações e ampliação de uma estação já existente em São Sebastião.

Os empreendimentos, com previsão de energização neste verão, permitirão ampliar em 61% a capacidade do sistema energético do município, beneficiando mais de 44 mil clientes diretamente.

EDP aguarda verão elétrico

Neste verão, segundo o Climatempo, a previsão é de chuvas abaixo da média, porém, com a ocorrência de tempestades, incluindo fortes ventos e descargas atmosféricas concentradas em algumas localidades.

Para o atendimento das possíveis ocorrências, a EDP deve disponibilizar mais de 900 colaboradores, entre engenheiros, técnicos, eletricistas e gestores para reparar o sistema elétrico em caso de necessidade. Além disso, a parceria com órgãos municipais, como Defesa Civil e Corpo de Bombeiros busca mais segurança para a população.

Exclusivamente para o atendimento em Caraguatatuba e São Sebastião, haverá também uma subestação móvel de energia disponível em caso de emergência de grande proporção. De acordo com a EDP, equipes de campo estarão posicionadas em 14 bairros ao longo da costa diminuindo o tempo de deslocamento.

“O lançamento da Operação Verão inicia uma fase de reforço frente aos possíveis desafios que o período de chuvas pode trazer para o sistema elétrico local”, afirma Cristiane Fernandes, diretora geral da EDP.

Atendimento

Os canais de atendimento da EDP são via WhatsApp, no número (11) 93465-2888; por SMS, com o envio da mensagem Falta Luz para 28037, pelo site EDP Online www.edponline.com ou pelo aplicativo para smartphone EDP Online. Todos os canais são gratuitos e funcionam 24 horas.

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Os empreendimentos beneficiarão diretamente 44 mil pessoas seja em residências, comércios e indústrias, entre São Sebastião e Caraguatatuba. A promessa é de maior robustez e flexibilidade para toda a infraestrutura energética da região.

Subestações da EDP

A subestação Juquehy, localizada no bairro que leva o mesmo nome, terá capacidade de 40 MVA, distribuída entre seis alimentadores de média tensão. O investimento nesta unidade é de R$ 27 milhões e beneficiará cerca de 19 mil clientes.

Na estação Olaria, localizada no bairro São Francisco, a capacidade será de 30 MVA, distribuída entre seis alimentadores de média tensão e conta com o investimento de R$ 23 milhões, ampliando a segurança e a qualidade do atendimento a 15 mil clientes.

Com investimento de mais de R$ 10,5 milhões, a ampliação da subestação Barra do Una beneficiará aproximadamente 10 mil unidades consumidoras diretamente, entre residências, comércios e indústrias. Com a ampliação, essa subestação totalizará 40 MVA de capacidade instalada, distribuída entre quatro alimentadores de média tensão.

A EDP informou que as unidades são equipadas com tecnologias de ponta relacionadas a eficiência, segurança e sustentabilidade.

Além disso, o sistema de acústica evita a propagação do som para o meio externo, bem como transformadores com óleo vegetal, reflete a preocupação da empresa com a mitigação do impacto ao meio-ambiente. As subestações são 100% digitalizadas e têm sua supervisão, comando, controle e proteção de forma remota, via Centro de Operação Integrado da Companhia.

Para conectar as subestações ao sistema da Distribuidora, também estão em construção novas redes aéreas, totalizando mais de 16 km de extensão. “Esses investimentos no Litoral Norte estão em linha com nossa estratégia de garantir a excelência nos serviços prestados agora e nos próximos anos”, destaca Cristiane Fernandes, diretora da EDP em São Paulo.

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